Что такое траст?

Предположим, цены и условия у вас с конкурентом одинаковые. Трафика тоже примерно поровну и его качество одинаковое. Но у вас товар покупают, а у конкурента — нет. Почему? Наверняка тут дело в трасте. Траст — это доверие посетителя к интернет-магазину. И у каждого нового посетителя оно балансирует в районе нуля. Клиент впервые в вашем магазине, с чего бы ему вам доверять? Нет ни одной причины. Однако, он каким-то образом доходит до решения купить товар именно у вас, параллельно просмотрев сайт вашего несчастного конкурента и закрыв его по непонятным причинам. Но самое забавное, что это важнейшее решение часто принимается в ходе 4-минутного визита — без обзвона знакомых или серьёзного анализа отзывов! Представляете, как тут можно «нагреть руки»!.. Но обо всём по порядку! Давайте приведём определение:

Траст интернет-магазина — это доверие покупателя к продавцу как к надёжной организации