Поведение посетителей — особенности

покупатель в интернет-магазине

Владимиру Николаевичу понравился сайт ваших конкурентов!

Посетители вашего магазина имеют ряд привычек и особенностей, которые вам точно не понравятся. Их поведение можно сравнить с поведением детей, открывших книжку и разглядывающих картинки. Они порой не в состоянии найти написанную красными большими цифрами цену и звонят вам с вопросом «сколько это стоит». Вам наверняка хотелось бы работать со взрослыми людьми! Но есть ли у вас выбор?

Увы и ах! Посетитель не станет меняться. Любая сложность — и он от вас просто уйдёт. У него в соседних вкладках открыто ещё три магазина ваших конкурентов. Переход к ним проще поиска товара на вашем сайте? Ну и до свидания! И вы можете ругаться сколько угодно — а тем временем ваши деньги зарабатывает тот, у кого магазин удобнее.

Поведение посетителей не может измениться. Это внешний фактор, под который вам предстоит подстроить свой интернет-магазин. Именно поведение посетителей определяет дизайн и юзабилити магазина, и, в конечном счёте, его продажи.

Немного философии

В мире должны царить добро и любовь к ближнему! Давайте не будем критиковать посетителей! Примем их такими, какие они есть! И, более того, давайте сделаем им удобно! Тогда они нам отплатят добрым словом… и наличными!