«Азбука» создания интернет-магазина

Все определения отсортированы по алфавиту!

админ панель вордпрессАдминка

Синонимы: панель управления, административная панель, редактор сайта

«Админка», которую чаще всё же называют «панель управления», позволяет вам вносить изменения в содержимое и структуру сайта. А часто и менять его оформления (если шаблон сайта это позволяет). В ней же есть управление настройками сайта, пользователями, скидками… Да чем угодно! На то она и панель управления, что всё управляется через неё.

accountАккаунт

Синонимы: личный кабинет, «личка», профиль

Аккаунт — это группа страниц, видимая только пользователю, и содержащая информацию об этом пользователе магазина. Позволяет хранить индивидуальный список заказов, иметь собственный счёт в магазине, смотреть историю заказов, изменить пароль и другое. В панели управления сайтом вы можете настраивать условия регистрации пользователей, разбивать их на группы и т.п.

таблица базы данных интернет-магазинаБаза данных

Синонимы: БД (аббревиатура), база

База данных — это хранилище всей текстовой информации, имеющейся на сайте. База данных состоит из нескольких таблиц. Каждая таблица по своей сути ничем не отличается от таблицы Excel (разве что форматирование в них не поддерживается). И там точно так же есть строки и столбцы. Каждая строка таблицы — это какая-то страница. Каждая ячейка в этой строке — это параметр.

То есть,  страница сайта по сути это набор параметров. Комбинация названия, текста, адреса и других данных, которые на этой странице сайта содержатся. Даже цена, габариты, масса товара, ссылка на фотографию — это тоже параметры. Впрочем, иногда параметрами называют лишь характеристики товаров — поэтому будьте внимательны и не запутайтесь!

Кроме того, каждая таблица базы данных является отдельным каталогом. То есть, условно, страницы хранятся в одной таблице, новости — в другой, товары интернет-магазина — в третьей.

Таким образом, когда мы просматриваем страницу сайта или товар интернет-магазина — все данные, которые выводятся на наш экран, поступают в браузер из одной-единственной строки огромной таблицы. Этих таблиц несколько штук, они хранятся на сервере и называются базой данных.

«Движок» интернет-магазина

Синонимы: CMS, скрипт магазина, система управления сайтом (контентом)

«Движок» магазина — это установленная на сервер программа, облегчающая вам создание и редактирование страниц сайта (и товаров магазина). Так же весь функционал сайта (за исключением работы ссылок и анимации) обеспечивается именно «движком». То есть, именно наличие и работа «движка» превращает сайт из набора валяющихся на сервере несвязанных друг с другом  HTML-страниц в управляемый и работоспособный магазин, управляемый централизованно через панель управления.

Доставка

Синонимы: отсутствуют

Модуль доставки — страница (или логический этап в процессе оформления заказа), на которой пользователь выбирает один из нескольких возможных вариантов доставки товара. Эти варианты могут иметь какую-то цену, которая суммируется со стоимостью заказа. В некоторых интернет-магазинах цена доставки рассчитывается на основании адреса пользователя автоматически. Скрипты расчёта стоимости доставки в таком случае становятся очень сложными и дорогими в написании.

карусель товаров интернет-магазинаКарусель

Синонимы: карусельный слайдер, слайдер товаров

Карусель — это слайдер, в котором обычно отображаются несколько элементов одновременно. В обычном слайдере отображается только один элемент. Карусель часто используется для показа нескольких товаров. Во многих интернет-магазинах вы увидите карусели спецпредложений на главной и карусели рекомендуемых товаров на страницах товаров.

Каталог

Синонимы: архив, лента, блог

Каталог — это набор однотипных страниц (товаров, новостей, постов блога — каких угодно) и система навигации по ним. Обычно в качестве систем навигации используются меню или поиск.Чаще всего каталог имеет древовидную структуру с разделами и страницами внутри них. Однако, новостная лента — это пример каталога, в котором нет разделов, а страницы выводятся с сортировкой по дате.

папка, раздел, категорияКатегория

Синонимы: папка, раздел, корневая страница

Категория — это страница, имеющая более высокий уровень по иерархии, чем другие страницы каталога. Можно провести аналогию между папкой с файлами, этот пример всем понятен. В базе данных сайта, конечно, никаких папок нет, все страницы одинаковы по сути, а категория — это всего лишь параметр. Однако, наличие категорий позволяет упростить навигацию. Дело в том, что пользователям привычны и понятны иерархические структуры (вроде иерархии страниц любого сайта или иерархии файлов и папок в компьютере).

Наличие у страницы такого параметра, как категория, позволяет прикреплять к страницам разных разделов разные наборы параметров. Это особенно важно в интернет-магазине, где зачастую продаются товары с совершенно разными характеристиками и им требуется абсолютно разный набор параметров.

Кстати, некоторые движки интернет-магазинов поддерживают наличие у одного товара нескольких категорий. Так, например, шахматный набор в таком магазине будет одновременно выводиться в разделах «Подарки мужчинам» и «Настольные игры».

конверсия магазинаКонверсия

Синонимы: конверт, процент заказов

воронка продаж интернет-магазинаКонверсия — это доля посетителей, совершивших покупку в вашем интернет-магазине.

Допустим, на сайт пришло 100 посетителей. Обычно 20 из них пришли по ошибке — они сразу закрывают страницу (этот процент называется bounce rate, баунс-рейт или процент схода и обычно лежит в пределах 15-25%).  Заказ совершает 2% посетителей (кстати, обычная конверсия сайтов и магазинов — это 1-2%, но всё сильно зависит от тематики). Куда делись оставшиеся 73-84% покупателей? Они ушли. По разным причинам. Кто-то не находит нужного товара, других не устраивают условия доставки, третьим цена кажется высокой или фирма доверия не вызывает. Одним словом, они уходят из вашего магазина.

Таким образом, мы можем говорить о типичной «воронке продаж», имеющей место в потоках трафика на нашем сайте. Работая в разных частях этой воронки, можно улучшать конверсию вашего интернет-магазина. Верхняя часть воронки — те, кто сразу ушёл, не поняв, куда попал. Нижняя часть воронки — это те, кто увидел форму для обязательной регистрации на 5 страниц с 90 полями и сбежал на стадии оформления заказа. Средняя часть — это те, кто не доверяет вам как компании, кому дорого или они не находят нужный товар. Для них нужно наращивать траст, поддерживать адекватные цены и улучшать поиск и навигацию.

Корзина

Синонимы: система заказа, оформление заказа

Корзина — это страница интернет-магазина, на которой отображается и хранится список выбранных посетителем для покупки товаров. Корзина своя у каждого посетителя. Задача корзины — дать возможность заказать несколько товаров одновременно. У некоторых интернет-магазинов никакой корзины нет, заказ там оформляется только на один товар. Пример такого «магазина без корзины» — почти любой магазин приложений, программ, туров или билетов.

системы оплаты интернет-магазинаОплата

Синонимы: платёжка, кэшаут

С системой оплаты всё понятно и в определении нужды нет. Эти системы делятся на 2 типа. Первый тип позволяет принимать определённую валюту прямо на свой электронный кошелёк. Для каждой валюты надо писать отдельный программный модуль (это очень трудно, да и валют десятки). Второй способ — подключение платёжного агрегатора, системы, принимающей любые электронные валюты и переводящей средства на ваш банковский счёт. Агрегатора легко подключить, но он берёт комиссию с каждого платежа.

оформление заказа в интернет-магазинеОформление заказа

Синонимы: чекаут

Оформление заказа — это система, позволяющая покупателю отправить продавцу набор из списка своих покупок и личных данных. То есть, оформление заказа — это процесс формирования заявки, состоящей из личных данных пользователя, информации о доставке и содержимого корзины. Так же в заявке содержится информация о выбранном способе оплаты. Обычно заказ оформляется последовательным заполнением форм на 3-4 страницах, но сейчас всё больше магазинов оформляет заказ в 1 шаг (на одной странице) и просит всё меньше данных для ввода.

Параметр

Синонимы: характеристика, качество

Параметром в интернет-магазине называют какое-то качество товара, оформленное отдельной строчкой. Товары разных категорий обладают разными параметрами. То есть, у платья есть цена, цвет и размер. У тостера — цена, материал корпуса и мощность. По этим значениям работает поиск товаров. Однако, если влезть в принципы работы базы данных сайта — значение термина окажется шире. Параметром является любой блок информации, выводящийся на странице сайта. То есть, и описание, и адрес картинки, и заголовок, и бренд производителя — это всё параметры.

система скидок интернет-магазинаСкидка

Синонимы: нет

Система скидок в интернет-магазине служит для повышения уровня продаж. Позволяет клиентам платить за товар меньше, чем он стоит на самом деле. В одних случаях товар просто показывается, как имеющий сниженную цену (спецпредложение). В других случаях пользователь вводит промо-код и получает скидку на сумму заказа, либо скидка рассчитывается автоматически в зависимости от суммы. Наконец, иногда разные группы покупателей видят в магазине разные цены. Системы скидок обычно присутствуют в любом «движке» интернет-магазина, но написание необычной для этого «движка» скидки почти всегда довольно трудоёмко.

слайдерСлайдер

Синонимы: слайд-шоу, презентация

Слайдер — это текстово-графический блок, попеременно показывающий пользователю те или иные картинки, куски текста, обзоры страниц, товары… В общем, всё, что угодно. Обычно слайдер показывает только один кадр, но существует слайдер типа «карусель», в которой одновременно показывается несколько кадров (вы читали о ней выше). Задача слайдера — дать посетителю большой объём информации кратко и в стильном оформлении, с большим количеством спецэффектов при анимации (чтобы привлечь внимание и высказать предложение). То есть, это чисто рекламный блок.

товар в магазинеТовар

Синонимы: нет

Товаром обычно называют страницу, которая описывает один из товаров вашего интернет-магазина. Это по сути обычная страница, но различные системы сайта позволяют осуществлять поиск по товарам, размещать один товар в нескольких категориях, сортировать их, оформлять на них заказ и многое другое. Основное отличие товара от простой страницы сайта — большое количество характеристик вроде размера, цвета, мощности и т.п. (их к тому же обычно можно свободно добавлять или удалять).

форма захватаФорма

Синонимы: форма захвата, форма обратной связи, опросник, анкета

Форма — это набор полей, заполняемых пользователем. Информация из них попадает в какую-либо систему интернет-магазина. Например, пользователя регистрируют на сайте, размещают его комментарий, подписывают на рассылку. Формы часто атакуют спам-боты, дабы размещать ссылки в комментариях или слать спам другим пользователям, поэтому многие из них имеют защиту от спама (ввод кода с картинки или скрытые от глаз пользователя поля, которые боты обязательно заполнят).

футер сайтаФутер

Синонимы: нет

Футер — это блок с информацией внизу страницы. Обычно в нём располагается дополнительное меню, контакты и другая особенно важная информация. Этот блок почти всегда одинаков на всех страницах сайта или интернет-магазина.

шаблон сайтаШаблон

Синонимы: вёрстка

У этого термина 2 значения. Основное значение — это вёрстка сайта. Оформление, в которое «движок» заворачивает информацию. Второе значение — покупной сайт с неуникальным дизайном, но глубоко проработанным функционалом.

шапка сайтаШапка

Синонимы: нет

Шапкой называется верхняя область сайта. Обычно она одинакова на всех страницах сайта. Часто именно в ней размещают меню сайта, логотип, название сайта и контактный телефон — то есть, самую важную информацию. Кстати, шапка сайта — одно из самых заметных пользователю мест.